时间：1月16日，封闭管控的第十天
地点：河北邢台南和县中海油和阳大街加油站
晚上21点，员工白瑞娟像往常一样值班，这时便利店来了一位“奇怪”的顾客。这名女性顾客在便利店内停留了十来分钟，仅仅买了一包零食，也不着急结账，时不时想说些什么，但还欲言又止。看到这个情况白瑞娟心生疑虑，疫情当前，先不说这名顾客是怎么从封闭的社区出来的，零下十几度的晚上在便利店长时间停留，怎么看都感觉有些奇怪。于是她开口询问，这位女顾客支吾的说：“姐，今晚我能不能在你们加油站住一晚，明天一早我就走。”白瑞娟看着她单薄的外衣和手上冻裂的伤口，先嘱咐她进屋坐下，然后立马给站经理汇报情况，随后又为她煮了一碗热腾腾的鸡蛋面。白瑞娟热心的举动逐渐使她放下了戒心，并慢慢向站经理杨少兴说明了自己的情况。原来她是从河南坐火车来到邯郸找工作，由于人生地不熟，辗转来到了南和县，求职的不顺利，让她想要回家，可此时却发现因为疫情已经封了城，不但坐不上回家的车，连宾馆也都暂时停业了，在县城冻了整整一天，晚上看到加油站亮着灯光，情急之下才想来碰碰运气借宿一晚。
了解到情况后，站经理杨少兴考虑到目前疫情防控的严峻形势，第一时间联系了当地派出所、救助部门，并及时向疫情防控小组上报情况，在等待相关部门到来的同时，杨少兴与白瑞娟悉心为女士找来了棉衣，让她安心等待；在各部门到场做完登记后，杨少兴又陪同她去做了核酸检测，并从油站为她准备了足够的食品。女士非常感激，对着他连连道谢，派出所和救助站的同志也竖起大拇指：疫情期间助人防控两不误，做了好榜样。
为了确保防疫工作万无一失，连续值守站内5天的杨少兴坚持选择驻站等待核酸结果，虽然很久没见到家人，但是忙到后半夜的他，心里一直告诉自己“疫情无情人有情，我想任何一个人碰上这种事都会选择伸出援手，虽然这个时候家人也需要我，但是此时此刻我的顾客更需要我，这是我的责任。”
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