“全区各乡镇已累计受理审批及公共服务事项多件，办结率和群众满意度均达%。”乡镇改革工作开展以来，邢台市南和区以“高标准、严要求、重实效、促民生”的办事宗旨，通过权力下放、站所打造、业务培训、优化服务等多种方式，全面提高基层办事效率和服务能力，提升了广大民众的获得感、满意度。
该区以省市深化乡镇和街道改革工作精神为指引，由区委编办牵头，联合区审批局等多个单位，认真分析研究，向乡镇下放项审批服务事项。同时，建立了《乡镇审批服务事项清单》和《基本公共服务事项清单》，明确了权力运行的各个程序，需要提交的材料，办结时限等等，并向社会公开公示，让权力运行更透明，更高效。
同时按照改革精神，南和区在8个乡镇均设置综合行政服务中心，配齐了领导班子和工作人员。每个中心均高标准打造了“一站式”服务大厅，配置了办公电脑、打印机、高拍仪、服务电话、便民座椅、报纸夹等办公设备，并将办事指南以纸质或电子形式对外展放，使群众办事更方便。截至目前，全区各乡镇已累计受理审批及公共服务事项多件，办结率和群众满意度均达%。
此外，南和区还积极在管理服务上下功夫，让改革的红利真正在基层得到释放。一是对乡镇业务人员在业务知识、办理能力、服务方式等方面进行了多次培训，极大地提升了乡镇业务人员的工作能力；二是8个乡镇全部刻制审批服务专用章，实行一枚印章管审批，并实行首问负责、一次性告知、限时办结、投诉举报等制度，加强对从业人员的规范和监督；三是依托全省一体化政务服务平台，使项审批服务事项，全部开通网上办理，实现线上受理审查、审批办结、现场出证，提高服务效能，降低了办事成本。
（通讯员成烁）
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